Derechos del paciente
- Recibir atención médica adecuada.
- Recibir un trato digno y respetuoso.
- Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.
- Decidir libremente sobre su atención.
- Otorgar o no su consentimiento informado.
- Ser tratado con confidencialidad.
- Solicitar una segunda opinión.
- Recibir atención médica en caso de urgencia.
- Contar con un expediente clínico.
- Ser atendido y recibir una respuesta en caso de inconformidad sobre la atención médica recibida.
Acompañantes
- Para una mejor atención y comunicación acerca de su estado de salud, le recomendamos tenga un acompañante. En el caso de los pacientes menores de edad, es necesario que sean acompañados por un adulto durante su estancia.
- Por razones médicas y de seguridad, las áreas de cuidados críticos tienen accesos y horarios de visita restringidos.
- El acceso a niños menores de 12 años de edad a las áreas de hospital se encuentra prohibido con lo establecido por la Secretaría de Salud.
Obligaciones del paciente
- Adoptar conductas de promoción de la salud y prevención de enfermedades.
- Hacer uso de la credencial que los acredite como beneficiarios como documento de naturaleza personal e intransferible y presentarla siempre que se requieran servicios de salud.
- Informarse sobre los procedimientos que rigen el funcionamiento de los establecimientos para el acceso y servicios de atención médica.
- Colaborar con el equipo de salud, informando verazmente y con exactitud sobre sus antecedentes, necesidades y problemas de salud.
- Cumplir las recomendaciones, prescripciones, tratamiento o procedimiento general al que haya aceptado someterse.
- Informarse acerca de los riesgos y alternativas de los procedimientos terapéuticos y quirúrgicos que se le indiquen o apliquen, así como de los procedimientos de consultas y quejas.
- Cubrir oportunamente las cuotas familiares y reguladoras que, en su caso, se le fijen.
- Dar un trato respetuoso al personal médico, auxiliar y administrativo de los servicios de salud, así como a los otros usuarios y sus acompañantes.
- Cuidar las instalaciones de los establecimientos de salud y colaborar en su mantenimiento.
- Hacer uso responsable de los servicios de salud.
- Proporcionar de manera fidedigna la información necesaria para documentar su incorporación al Sistema de Protección Social en Salud y para la definición del monto a pagar por concepto de cuota familiar.